Ruilen & Retourneren

  • De meeste producten bij webshop.juweliervandam.nl zijn op voorraad. Dit betekent dat als u op werkdagen voor 17:00 uur bestelt u het artikel morgen in huis heeft.
  • Is een artikel niet op voorraad dan staat dat bij het product aangegeven, tevens wordt daarbij de verwachte levertijd genoemd.
  • Zodra het door u bestelde artikel door ons is aangeboden bij de vervoerder, PostNL, ontvangt u van ons een mail, waarin u een Track and Trace-code ontvangt. Zo kunt u gemakkelijk de exacte levertijd bekijken.
  • De artikelen van webshop.juweliervandam.nl worden bij u thuis aangeboden door PostNL.
  • PostNL zal het pakket 2x bij u thuis aanbieden. Daarna brengen ze het pakket naar een afhaallocatie in de buurt en ontvangt u van PostNL een afhaalbericht.
  • U kunt uw artikel(en) ook kopen en/of afhalen bij ons fysieke winkel in Ermelo.
  • Bezorging van uw bestelling binnen Nederland is bij webshop.juweliervandam.nl gratis vanaf een bestelwaarden vanaf €50,- 

Retourneren

Bent u niet helemaal tevreden met uw aankopen, omdat het bijvoorbeeld niet aan uw verwachtingen voldoet, dan kunt u het bij webshop.juweliervandam.nl altijd retourneren of ruilen. Hieronder vindt u daarover alle informatie:

U heeft het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het goed fysiek in bezit krijgt.
Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons via een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld schriftelijk, per post, fax of e-mail) op de hoogte stellen de overeenkomst te herroepen. 
Om de herroepingstermijn na te leven volstaat het om uw mededeling betreffende uw uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken.

Gevolgen van de herroeping

Als u de overeenkomst herroept, ontvangt u alle betalingen die u tot op dat moment heeft gedaan, exclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolge van uw keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons geboden goedkoopste standaard levering) onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing de overeenkomst te herroepen, van ons terug. Indien je slechts een deel van je bestelling retour stuurt dan worden de kosten voor levering niet teruggestort. Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij u uitdrukkelijk anderszins heeft ingestemd; in ieder geval zullen u voor zulke terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht. Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen, of u heeft aangetoond dat u de goederen heeft teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt.

U dient de goederen onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop u het besluit de overeenkomst te herroepen aan ons heeft medegedeeld, aan ons terug te zenden of te overhandigen. U bent op tijd als u de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken.

De directe kosten van het terugzenden van de goederen komen voor uw rekening.

U bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen."

U kunt het/de artikel(en) retour zenden naar het volgende adres

Retouradres:
Retouren
Van Dam Online
De Enk 11
3851 NV Ermelo

Let op! Vermeld duidelijk uw naam, ordernummer, rekeningnummer met tenaamstelling en verzoek terugbetaling of ruilen in een begeleidend schrijven.

Wij slaan cookies op om onze website te verbeteren. Is dat akkoord? Ja Nee Meer over cookies »